アフターケア
ホームページ作成後の、安心の保証プランについてご案内します。
保証内容につきましては、以下のとおりです。
・文字の修正
・画像、動画の差し替え
・配色の修正
フリープラン ０円：30日間のアフターケアが保証されます。
スタンダードプラン 29.800円（税込）：60日間のアフターケアが保証されます。
プレミアムプラン 49.800円（税込）：90日間のアフターケアが保証されます。
保証内容
アフターケア保証は、月に３回までのご利用が可能です。
各保証期間、アフターケア保証の回数を過ぎますと、有料対応になり、作業内容により料金が異なります。尚、システム環境によるサイト不具合に関しましては、納品日から１年間のアフターケアの保証をさせていただきます。ご納品後の、ホームページの更新、セキュリティ、バックアップ、アクセス解析などに関しまして、ご自身で行なっていただくか、必要であれば、弊社にて有料サポートさせていただきます。
お問い合わせ
「お申し込み、ご契約」に関するお問い合わせ
メール対応のみ x.sound.off.x@gmail.com
「アフターケア」に関するお問い合わせ
メール対応 x.sound.off.x@gmail.com
電話対応 ご契約時にお伝えさせていただきます。
株式会社 Sound Off（サウンドオフ）
〒860-0845 熊本県熊本市中央区上通町2-17 びぷれす熊日会館7階 コワーキングスペース内
- 制作期間はどのくらいですか？
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一般的には1〜3か月程度が目安です。ページ数やテキスト記事・画像の準備状況によって前後します。
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原稿や文章は自分で用意する必要がありますか？
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お客様にご用意いただくことも、ヒアリングをもとに文章制作をお任せいただくことも可能です。
- 写真は自分で用意する必要がありますか？
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ご自身で撮影した写真を使用できます。また、必要に応じて素材写真や撮影についてもご相談いただけます。
- スマートフォンにも対応できますか？
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はい。スマートフォン、タブレット、パソコンなど、各端末で見やすいレスポンシブデザインに対応します。
- Google検索で1位にできますか？
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検索順位を保証することはできません。SEOは競合や検索アルゴリズムなど複数の要因によって決まるため、継続的な改善が重要です。
- 自分でホームページを更新できますか？
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ご納品後、管理画面からご自身でテキストや画像の更新ができるようになります。
- 修正は何回までできますか？
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ご納品の前に、最終確認を行なってもらいます。その際の、修正回数や範囲を設定しています。規定回数を超える修正については、追加費用が発生する場合があります。原則、修正回数は３回までとさせていただき、範囲につきましては、ご契約時にお伝えいたします。
- 公開後に不具合が発生した場合はどうなりますか？
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システムによるホームページの不具合については、ご納品日から１年間の保証期間を対応します。お客様による変更や外部サービスの仕様変更などは別途対応となりますので、ご了承くださいませ。
- ホームページを閉鎖することはできますか？
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はい。ご希望に応じてホームページの公開を停止することができます。その際は、インターネットに接続を解除するだけで、制作したホームページのデータは残ります。ドメイン、サーバーの契約を必要としない場合は、解約のお手続きをしてください。
- 閉鎖した後、再開することはできますか？
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データを保管している場合は再公開できます。ただし、サーバーやドメインの解約した場合は、再取得や再設定が必要になる場合があります。
- 支払い方法は？
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クレジットカード、PayPay、銀行振込をご用意しております。オンライン決済に関しましては、決済方法に応じて手数料が発生します。銀行刷り込みの場合のみ、指定する金融機関は手数料が発生しません。
- 制作費を分割で支払えますか？
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クレジットカード決済にて対応させていただいております。各クレジットカード会社に、ご相談をお願いしております。
- 追加料金はありますか？
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初期費用、更新料金などの追加料金はありません。サブスクなどの継続課金制ではありませんので、ご安心ください。
- 制作費以外にかかる費用（ランニングコスト）はありますか？
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主に「ドメイン」「サーバー」の運営費が、毎月または毎年発生します。住宅に例えると、固定資産税に値します。詳しくは、「ホームページの作り方」をご参照ください。
- デザインの好みがうまく伝えられるか不安です。
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「こんな雰囲気にしたい」と思う他社のWebサイトのURL（参考サイト）をいくつかピックアップして共有していただけると、デザイナーにイメージが正確に伝わりやすくなります。
- ホームページの閉鎖に費用はかかりますか？
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公開停止であれば、特に費用は発生しません。その際は、インターネットに接続を解除するだけで、制作したホームページのデータは残ります。ドメイン、サーバーの契約を必要としない場合は、解約のお手続きをしてください。
- 契約の方法を教えてください。
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制作に期間を要しますので、よりスムーズなオンライン契約にて締結いたしております。難しい操作などはございませんので、ご安心ください。
- 著作権は誰のものになりますか？
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弊社では、ご納品後は著作権を購入者へ譲渡いたします。その後、購入者は自由に利用・改修・他社へ依頼できます。
写真、文章、デザイン、プログラムなど、それぞれの権利関係を契約時に明確にします。 - 契約前に見積もりを出してもらえますか？
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ご契約のご意向がある方にのみ承ります。制作内容、ページ数、機能、保守・運用などを確認したうえで、お見積もりをご提示します。
- 契約後にキャンセルできますか？
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ご契約後のキャンセルはお受けできません。契約前にキャンセル料や精算方法をご確認いただけます。
- 制作したデータをもらうことはできますか？
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はい。作成したホームページのデータは、CD-Rに保存して郵送いたします。サーバー公開日をご納品日としています。発送後にデータが届かない場合は、調査後に再送させていただきますので、ご安心ください。
