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3つの重要なポイント

ホームページ作成において、「ホームページの必要性」「シンプルだけど印象に残る」「保証」の3つの重要なポイントがあります。これらの重要なポイントを軸を押さえてホームページを作成すると、見せかけのホームページではなく、本当に利用してもらいたいユーザーにあなたの想いを届けることができます。

①ホームページの必要性

SNSが普及し、AIによりGoole検索の仕様も変わりました。ユーザーが検索する際の現状と、今後の未来を見据えた検索のあり方を考えてみます。多くの消費者(ユーザー)は、お店やサービスを利用する際に、SNSやGoogleマップ、ホームページを検索して確認します。

最初に興味・関心から入り、同時に信頼できるかどうかの判断をしています。
その際に、何を基準にして信憑性を測るかというと、会社の規模感だったり、評判を中心に判断します。消費者(ユーザー)がお店やサービスを利用する流れとしては、SNSで興味を示す → Googleマップや口コミサイトで、評判&どんな雰囲気なのかをチェックする → ホームページで最終確認するという流れです。

昨今のニュースにありますように、詐欺や悪質な事件が多いことから、ホームページへのアクセスが増加しています。ユーザーがホームページを利用する理由は、業種により異なってきます。カフェや飲食店など、ふらっと立ち寄るケースであれば、そこまで入念に調べはしませんが、利用金額が高いケースや、信憑性を必要とするケースであれば、必ずホームページをチェックします。つまり、信用できないホームページは、最終決断で落とされることになり、実は良い企業なのに、機会損失を与えているケースが多くあります。
特に日本人は、「安心」「安全」「保証」を気にされる方が多いです。逆に、この3つを押さえているサイト(ライバル企業)は、なぜ業績が良いのか納得できると思います。ライバル企業のサイトは、どこのポイントを押さえているかを調べてみて、自社との違いを確認してみてください。ホームページを制作する際には、この3つを軸を意識したアプローチで、あなたの思いを乗せると、集客に大きな影響を与えてくれます。

SNSで作り上げられた表面的な外面は、もう見抜かれているので、ホームページやブログで、しっかりと説明する企業を求めています。

まとめ
現代のホームページは単なる会社案内ではなく、信頼を獲得する営業ツールです。SNSやGoogle検索で集めた見込み客を安心へ導き、選ばれる企業へと変える重要な役割を担っています。

②シンプルだけど印象に残る

ホームページのデザインを、どのようにするか迷いますよね。無数のデザインがありますが、なるべくシンプルなデザインをお勧めしています。これは、お洒落に見栄えを良くするということではなくて、シンプルというのは、「理解しやすい」「記憶に残る」をテーマにして、余計な情報をゴチャゴチャ入れないデザインにします。簡単に見えて、めちゃくちゃ難しいので、誰でもできるわけではありません。シンプル過ぎて、安っぽく見られたり、想いが届いていなかったりもします。
まず、ホームページの第一印象について理解しましょう。
第一印象は、ユーザーがサイトを開いてからわずか1秒〜2.6秒で形成されると言われています。ご経験もあるかと思いますが、サイトを開いて、そのまま続けて記事を読むかの判断は、サイトを開いたか回数が多いほど、サイトを閉じるスピードは早くなります。つまり、サイトとの相性は、第一印象でほとんど決まってしまいます。

そこで、この3秒ルールを真摯に受け止めて、シンプルだけど「印象に残るデザイン」の作り方についてお伝えします。

3秒ルールの判断基準は、
・求める情報がどこにあるのか
・記事を読む価値があるのか
・信用できるのか

に注意して、デザインしていきます。
今後は、中身のないSNSやホームページは、ユーザーに見限られていきます。
ユーザーに信頼感を与えるのはもちろん重要ですが、金融機関や新たな取引先などが調査を行う際は必ず、ホームページのチェックが入ります。金融機関は、一般ユーザー視点での調査が入りますので、男性的な見解や女性の意見、実際のユーザーの反応、誇大広告など以前にも増して、新規取引先の業者についても同様に、当然ながらしっかり調査されています。求人においても、必ずホームページをチェックします。普段の仕事環境もチェックしたがりますので、ブログの発信も求められています。建前のホームページと、リアルな現場のブログを見せている企業は、求人の獲得に大きく作用しています。これらの視点を含めて、客観的な視点で信頼できる事業者かどうかを、しっかりと信用を押さえながら、信用度が高いホームページ作成を目指しましょう。

まとめ
ホームページは、企業の玄関です。玄関が整頓されていなかったり、興味を引くデザインでないとすぐに退出されます。シンプルでありながらも、関心を寄せるキャッチコピーだったり、印象的なデザインが必須になります。さらに、信用が得られるホームページである必要があります。

③保証

日本人の多くの方は、支払う金額が高くなるに連れてクオリティを求めます。古くから日本人は、品質のこだわりが強い方が多く、安価なものを強くは好みません。安いものを購入する際は、しかたなくや、妥協してといった具合です。そして、見返りを求める方も多くいるため、購入金額が高くなるほど、品質の保証を求めます。この金額を出すのだから、このくらいの品質や保証があるだろうと、見えない基準を勝手に作り上げます。

この保証文化の日本で購入の扉を開くには、わかりやすい保証内容や、返品・返金対応、しっかりしたアフターケアをどのように表示するか、という点を重視します。そのため、この保証に関する表示が信憑性に繋がり、購入の判断や、評価される基準になります。これらを押さえていると、ユーザーは安心して購入の扉をノックしてくれます。現代でホームページが「玄関」と言われる理由がここにあります。

まとめ
高額な商品・サービスほど、ユーザーは品質や保証を重視します。分かりやすい保証内容や充実したアフターサポートを示すことで信頼が生まれ、安心して選ばれるホームページになります。